Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 semaines, étant donné le temps de fabrication du design de l'affiche ou de l'objet. Pour garantir le suivi des colis, nous expédions désormais en collissimo à domicile. 

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés mais nous ne sommes pas responsables du traitement des colis par les transporteurs. 

Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Pauline Vanecloo procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. (ce délai n'incluant pas les délais postaux ou de virement bancaire).

Exceptions au droit de retour

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas aux articles personnalisés en vente sur le site https://creastories.com/